Вернуть деньги за некачественный комплект мягкой мебели с продавца

Приобрела комплект мягкой мебели 2,5 месяца назад. сегодня обнаружила, что обшивка ползёт по швам. производитель предлагает сменить обшивку, а я вообще сомневаюсь теперь в качестве и хочу получить свои деньги обратно. возможно ли это? и как заставить производителя вернуть мои деньги?

Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

право выбора любого из требований принадлежит потребителю, то есть вам. Продавец не может вас заставить, например, делать ремонт мебели, если вы этого не хотите.

вам следует написать претензию продавцу мебели по его юридическому адресу, указать в нем любой вариант требований. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажется добровольно требования удовлетворить - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

важно также, находится ли мебель на гарантии. Если да, то продавец обязан доказать, что возникшие недостатки возникли в период эксплуатации дивана, то есть по вашей вине, а не производственные.

если вашу вину продавец не докажет, а мебель находится на гарантии, то суд удовлетворит ваши требования.

помимо требований, изложенных в претензии, вы имеете право взыскать с продавца неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от всех взысканных судом сумм.

такие иски госпошлиной не облагаются. Иск вы можете подать по месту жительства в городской суд (если иск свыше 50 000 руб) либо в мировой суд (если иск менее 50 000 руб.)